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La sede direzionale del gruppo per spa, è in Via Tobagi a Peschiera Borromeo, alle porte di Milano nelle vicinanze dello strategico nodo autostradale milanese e vicino all’aeroporto di Linate.
Gli uffici ospitano la direzione, l’ufficio tecnico e il dispatching, ovvero la centrale operativa che coordina tutti gli interventi tecnici, smistando le segnalazioni in base all’urgenza e al tipo di richiesta, attivando i Project Manager presenti sul territorio.
Per ogni regione un Project Manager segue direttamente tutti i progetti in corso, dalla fase preventiva a quella di realizzazione delle attività e assistenza dopo l’intervento. E’ proprio dall’attività di customer satisfaction che si attiva il network del gruppo per come team di professionisti per lo sviluppo di progetti in sinergia tra le società, offrendo soluzioni per la prevenzione e valorizzazione del business del cliente.
L’attività progettuale e commerciale è gestita localmente con una copertura a livello nazionale: ogni Project Manager segue la rete dei servizi core con squadre di tecnici e di capi cantiere con una capillarità a carattere regionale.
Le attività tecniche e operative sono presidiate sul territorio da oltre 60 tecnici e supervisori organizzati in una squadra nazionale (Milano) e in quattro poli regionali (Nord Ovest, Nord Est, Centro e Sud) per rispondere in maniera adeguata a tutte le richieste d’intervento e coordinare gli operatori.
Tutta la rete di aziende artigiane che collabora con per spa per le attività di assistenza e manutenzione, è selezionata, monitorata e controllata a livello regionale dai project manager.
Con questi fornitori i livelli di servizio e le modalità di intervento sono definite a priori.
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